| よくある質問
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Q1. 商品代金の支払い方法を教えてください。
Q2. 商品は何日くらいで届くのでしょうか？
Q3. 偽者が多いと聞き不安です…
Q4. 郵便局留めはできますか？
Q5. 商品を職場に発送してもらうことはできますか？
Q6. ラベルの記載の商品名は何になりますか？
Q7. 注文した商品の梱包が破れて中身が開けられているのですが？
Q8. 商品を返品できますか？
Q9. 税関からハガキが届きました。どのように対処したら良いですか？
Q10.サイトに掲載されていない商品を注文したいのですが、
Q11 商品代金以外の費用は？
Q12.効能や使用方法について教えてください。 |
| Q1. |
商品代金の支払い方法を教えてください。 |
| A1. |
商品代金の支払い方法は、銀行振り込の先払い制となります。なお、現在クレジット決済導入の準備中です。代金引換は行っておりませんのでご了承ください。 |
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| Q2. |
商品は何日くらいで届くのでかしょか？ |
| A2. |
商品代金のご入金が確認でき次第即日発注いたします。到着日はご入金日から一週間前後でお手元に届ききます。出荷国の事情や、税関の混雑状況にもよりますが到着まで遅い場合でも２週間程で届きます。 |
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| Q3. |
偽者が多いと聞き不安です… |
| A3. |
弊社が取り扱う商品は正規品のみ取り扱っていますのでご安心ください。弊社と提携している企業は正規医薬品販売会社であり、正式に医薬品の輸出ライセンスをもつ企業です。 |
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| Q4. |
郵便局留めはできますか？ |
| A4. |
郵便局留めはできますが通関不能になるケースがある為あまりおすすめできません。
局留めが希望の方は、出荷報告の時にお知らせする荷物番号で検索し、商品が日本に入国したことを確認できたら最寄のの郵便局に荷物番号を知らせて郵便局で保管してもらえるようにその旨お伝えください。※郵便局へ荷物を受け取る際、必ず本人を確認できる為の身分証が必要になります。
最寄の郵便局検索はこちらから
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| Q5. |
商品を職場に発送してもらうことはできますか？ |
| A5. |
弊社では確実にお客様のお手元に届けるという観念から会社名宛での発送は行っておりません。職場希望の方は屋号や会社名の後に’寮’をつけ、必ず個人名をつけてご注文ください。 |
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| Q6. |
ラベルの記載の商品名は何になりますか？ |
| A6. |
基本的に商品名は「ビタミン」「サプリメント」などと記載させていただきますのでご安心ください。
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| Q7. |
注文した商品の梱包が破れて中身が開けられているのですが？ |
| A7. |
不正な物であるか通関時に中身を開けられて検査をされることがあります。その為に梱包が破れていることがありますが、商品自体に問題はありませんのでご安心ください。 |
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| Q8. |
商品を返品できますか？ |
| A8. |
ご入金後の返品、返金は受け付けておりませんのでご了承ください。破損商品につきましては即時お取替えの手続きをいたします。
ラベルの商品名は何になりますか？ |
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| Q9. |
税関からハガキが届きました。どのように対処したら良いですか？ |
| A9. |
ごく稀ですが税関から問合せのハガキが届く場合があります。ハガキの必要事項を正しく記入し、返信してください。記入方法などご不明なてんがありましたら、お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせ |
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| Q10. |
サイトに掲載されていない商品を注文したいのですが、 |
| Q10. |
輸入が禁止されていない商品につきましてはリクエスト注文も受け付けておりますので気軽にお問い合わせください。 |
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| Q11. |
商品代金以外の費用は？ |
| A11. |
価格には、商品代金・代行手数料・海外送金手数料・送料・保険料が含まれておりますすので弊社では価格より超えて料金を頂くことはありません。ごく稀にではありますが商品到着後に税関から税金を請求される場合がございます。その際はお手数ですが輸入者自身であるお客様負担にて課税額をお支払いいただけますようお願いいたします。 |
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| Q12. |
効能や使用方法について教えてください。 |
| A12. |
薬事法により弊社から効能や使用方法を教えることは禁止されていますのでご了承ください。お問合せいただいてもお答えはできません。 |
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